怕見客戶，怕被拒絕。
一個(gè)“怕”字扼殺了(le)銷售人(rén)員(yuán)的(de)無限潛能。業務活動的(de)快(kuài)樂(yuè)在于每天見不同的(de)人(rén)，經曆不同溝通(tōng)場(chǎng)景，不斷向客戶傳遞價值，怕的(de)本質在于太在乎自己内心，在于“心裏有鬼”。在于自己沒有嘗試就已經死掉了(le)。
想得(de)太多(duō)，幹得(de)太少。
把“研究”當作銷售活動，是銷售人(rén)員(yuán)的(de)大(dà)忌。隻有大(dà)量的(de)行動，在戰争中學習(xí)戰争，才能練就過硬的(de)本領，在操場(chǎng)上永遠(yuǎn)學不會遊泳，智慧是在實踐中噴發出來(lái)的(de)東西，幹的(de)太少，想的(de)太多(duō)，“思想”就成了(le)行動的(de)負擔與阻力，沒有海量的(de)拜訪，所有的(de)技術技巧工具都是沒有用(yòng)的(de)“裝備”。
不想付出，懶字當頭。
把“靈泛”當作自己安身立命的(de)本錢。做(zuò)銷售與種地本質上是一樣的(de)，一份耕耘，一份收獲，你付出多(duō)少，客戶心裏就收到多(duō)少，分(fēn)毫不差。“人(rén)生敗相，非傲即惰”，勤快(kuài)、勤懇、勤謹永遠(yuǎn)是銷售活動最樸素最有效的(de)法門，缺失了(le)“勤”字爲銷售人(rén)生鋪就底色，一切都會蒼白。
等客上門，結果關門了(le)。
很多(duō)做(zuò)銷售的(de)人(rén)不願意主動去拓展客戶，總想坐(zuò)著(zhe)等待客戶送上門來(lái)。其實，有句話(huà)叫做(zuò)“主動是一切機會的(de)開始”，你不去主動聯系客戶，不去主動拓展新的(de)客戶，哪有什(shén)麽機會給你？有人(rén)說等運氣來(lái)了(le)在做(zuò)？運氣也(yě)不會白白降落在沒有付出過努力的(de)人(rén)身上的(de)。運氣是運動了(le)才能産生氣，才能帶來(lái)了(le)運氣!不動的(de)人(rén)，隻能坐(zuò)以待斃。
在做(zuò)銷售過程中，不免遇到一些刁難的(de)客戶、一些打擊你的(de)客戶、一些難纏的(de)客戶……總之，在銷售中都會遇到各種各樣不同性格，不同脾氣的(de)人(rén)，作爲一個(gè)銷售人(rén)員(yuán)，如果沒有一種寬容的(de)心态去面對(duì)的(de)話(huà)，很容易被這(zhè)些人(rén)給活活氣死。想要學習(xí)更多(duō)銷售技巧嗎?當你面對(duì)這(zhè)些客戶的(de)時(shí)候，唯一的(de)生存法寶就是：莫生氣！
這(zhè)是非常悲劇的(de)一種死法，很多(duō)人(rén)一開始滿腔熱(rè)血的(de)來(lái)做(zuò)銷售，但是幹了(le)幾個(gè)月(yuè)沒有啥業績，開始面臨窮困潦倒的(de)局面，爲了(le)生活，爲了(le)家庭，還(hái)有各方面的(de)壓力，就開始覺得(de)自己不适合做(zuò)銷售行業，就選擇離開了(le)。
這(zhè)裏我說的(de)“能”不是能幹的(de)“能”，而是自己對(duì)自己的(de)水(shuǐ)平和(hé)能力過高(gāo)的(de)認可(kě)，太自以爲是的(de)人(rén)，這(zhè)類人(rén)多(duō)半有一點經驗，遇到事情高(gāo)高(gāo)在上，目中無人(rén)，不溝通(tōng)不交流，脫離團隊的(de)感念，沒有團隊意識，這(zhè)類人(rén)的(de)死去更會讓人(rén)心疼。
就是熬！
1、堅持在同一行業做(zuò)下(xià)去
雖然各行業的(de)銷售原理(lǐ)是通(tōng)的(de)，但銷售人(rén)員(yuán)要想完全了(le)解一個(gè)行業最起碼需要三年時(shí)間，經常換行業會讓你對(duì)每一個(gè)行業都有了(le)解但都了(le)解得(de)不夠透。不夠透就不能在這(zhè)個(gè)行業遊刃有餘，就不會有好的(de)業績。而且銷售業績與你所在的(de)人(rén)脈、關系、資源是密切相關的(de)。
很多(duō)時(shí)候換了(le)行業，之前的(de)人(rén)脈、關系、資源就會用(yòng)不上了(le)，你得(de)重新積累，這(zhè)非常不利于銷售人(rén)員(yuán)的(de)成長(cháng)。
2、堅持在同一家公司做(zuò)下(xià)去
很多(duō)銷售人(rén)員(yuán)沒有定性，經常換公司。很多(duō)銷售人(rén)員(yuán)三個(gè)月(yuè)沒出業績就換公司以爲換個(gè)環境就能有好的(de)業績，以爲跟客戶溝通(tōng)的(de)很好，無論你到什(shén)麽地方客戶都會跟著(zhe)你，這(zhè)就大(dà)錯特錯了(le)。
首先，三個(gè)月(yuè)沒出業績有可(kě)能第四個(gè)月(yuè)就出業績，前三個(gè)月(yuè)有可(kě)能是積累，而恰恰銷售人(rén)員(yuán)沒有堅持下(xià)去，就像燒開水(shuǐ)燒到99度不燒了(le)，再加一把火水(shuǐ)就開了(le)，可(kě)火停了(le)。
其次，客戶認同你，不是認同你這(zhè)個(gè)人(rén)，大(dà)家想一想，客戶每天接觸的(de)那麽多(duō)的(de)銷售人(rén)員(yuán)，憑什(shén)麽記住了(le)你？銷售人(rén)員(yuán)必須記住客戶認同你是認同你公司而不是你個(gè)人(rén)。大(dà)部分(fēn)的(de)銷售人(rén)員(yuán)都會有這(zhè)樣的(de)體會：之前溝通(tōng)很好的(de)客戶換了(le)公司後溝通(tōng)就很難進行了(le)。
第三、堅持在一家公司做(zuò)，隻要你勤奮，短時(shí)間不出業績老闆也(yě)不會讓你離開，堅持下(xià)去就會有業績，而且很容易獲得(de)領導的(de)青睐獲得(de)一定的(de)職位提升。
第四、你換公司，新公司老闆肯定問你之前你的(de)業績。如果你說自己的(de)業績很好，老闆就會問你離開的(de)原因；如果你業績不好，老闆肯定不敢用(yòng)。不管怎樣，老闆都會考察你一段時(shí)間，而你還(hái)要融合新的(de)團隊、新的(de)環境，這(zhè)對(duì)銷售人(rén)員(yuán)的(de)挑戰是非常大(dà)的(de)。
3、堅持客戶跟蹤與維護
很多(duō)銷售人(rén)員(yuán)與客戶初步接觸後，在客戶表示了(le)有意向後（可(kě)能三個(gè)月(yuè)後、半年後或者一年後），銷售人(rén)員(yuán)就開始了(le)積極跟蹤。一開始，銷售人(rén)員(yuán)表現了(le)一定的(de)積極性，比如發發短信、打打電話(huà)等等，可(kě)維持時(shí)間不長(cháng)，漸漸地與客戶溝通(tōng)的(de)次數少了(le)，短信也(yě)不發了(le)，電話(huà)也(yě)不打了(le)。很快(kuài)，客戶就忘記了(le)你。
其實做(zuò)銷售比的(de)就是堅持，你能夠做(zuò)到比你的(de)競争對(duì)手更頻(pín)繁地與客戶溝通(tōng)（當然溝通(tōng)也(yě)要有度），能否做(zuò)到用(yòng)更多(duō)的(de)溝通(tōng)手段讓客戶對(duì)你産生好感從而記住了(le)你而不是你的(de)競争對(duì)手。
銷售人(rén)員(yuán)都應該知道生命周期這(zhè)個(gè)概念，也(yě)就是說與客戶成交後，我們的(de)工作并沒有結束。我們需要做(zuò)好相關服務增加客戶的(de)滿意度與忠誠度。我們還(hái)要關注客戶的(de)生命周期，因爲客戶處在不同的(de)階段需求是不一樣的(de)，我們要研究客戶不同階段的(de)不同需要，同時(shí)我們還(hái)要與客戶進行除了(le)業務溝通(tōng)外的(de)情感溝通(tōng)，做(zuò)這(zhè)種情感溝通(tōng)能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高(gāo)客戶保留率以及客戶推薦率。
4、堅持學習(xí)
競争環境非常激烈，銷售人(rén)員(yuán)隻有不斷學習(xí)才能提高(gāo)自己的(de)素養。
（1）公司的(de)産品與解決方案，這(zhè)是基本要素，即使有售前7×24幫你，你也(yě)要持續學習(xí)和(hé)了(le)解。除非你隻想當個(gè)“槍手”。
（2）持續更新行業相關背景知識、關注行業發展，關注行業技術動态，就算(suàn)不能深谙其道，但記住幾個(gè)熱(rè)詞還(hái)是非常必要的(de)。
（3）擴展閱讀，了(le)解政治、經濟、産業等各類資訊，并能總結提煉或者“熟記”一些經典觀點，善于引經據典，因爲與客戶溝通(tōng)，不僅僅是兜售你公司的(de)産品和(hé)技術，如果你是一個(gè)有觀點和(hé)深度的(de)銷售，那麽你接觸的(de)客戶層次會更高(gāo)。
（4）經常做(zuò)總結。總結也(yě)是學習(xí)的(de)一個(gè)方法，對(duì)銷售經驗、日常感悟、生活所見及時(shí)總結，隻有總結才能提升，隻有總結才能升華。
隻有三分(fēn)鐘(zhōng)熱(rè)度的(de)人(rén)，
永遠(yuǎn)幹不好銷售！
幹銷售，最重要的(de)是堅持！
堅持到最後，你就會成功！
有人(rén)問：
爲什(shén)麽還(hái)沒掙到錢呢(ne)？
那麽我想問：
爲什(shén)麽我上了(le)十幾年的(de)學還(hái)沒考上哈佛呢(ne)？
做(zuò)銷售，
不是一個(gè)月(yuè)兩個(gè)月(yuè)就能幹成的(de)，
發個(gè)燒還(hái)要打幾天針呢(ne)？
所以，
幹銷售就要有足夠的(de)耐心和(hé)努力。
春種，夏長(cháng)，秋收，冬藏，
總需要個(gè)過程才會有收獲。
做(zuò)銷售，
不學習(xí)，
不堅持，
不行動，
就不可(kě)能成功。
分(fēn)享以下(xià)做(zuò)大(dà)事人(rén)的(de)十大(dà)特征，願與君共勉！
一、忍得(de)住孤獨
二、耐得(de)住寂寞
三、挺得(de)住痛苦
四、頂得(de)住壓力
五、擋得(de)住誘惑
六、經得(de)起折騰
七、受得(de)起打擊
八、丢得(de)起面子
九、擔得(de)起責任
十、提得(de)起精神
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